Política de Privacidade

1. Quem Somos (Controlador dos Dados)

A Docx Locação (docxlocacao.com.br), responsável pela plataforma de geração online de contratos de locação, é a controladora dos dados pessoais tratados nesta política, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Para entrar em contato: suporte@docxlocacao.com.br.

2. Dados que Coletamos

Coletamos dados estritamente necessários para a prestação do serviço:

• Dados das Partes do Contrato: Nome completo, CPF, RG ou outro documento, estado civil, nacionalidade, profissão e endereço (do locador, locatário e fiadores) — fornecidos diretamente por você no formulário.
• Dados de Contato do Comprador: E-mail, telefone/WhatsApp e nome — para entrega dos documentos e comunicações sobre o pedido.
• Dados do Imóvel: Endereço, matrícula e informações do cartório — para compor o contrato.
• Dados de Pagamento: Informações de cobrança necessárias para processar o pagamento. Dados completos de cartão não são armazenados em nossos servidores — são tratados diretamente pelo provedor de pagamentos.
• Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador (user-agent), localização geográfica aproximada (cidade/estado derivada do IP) e dados de acesso — coletados automaticamente para segurança, prevenção a fraudes e evidências em caso de contestação de pagamento.
• Dados de Campanha: Identificadores de clique em anúncios (quando você chega ao site por um anúncio) — utilizados exclusivamente para medir a eficácia de campanhas de marketing.

3. Por Que Usamos seus Dados (Base Legal)

Cada tratamento tem uma finalidade e base legal específica:

• Geração e entrega dos documentos: Preenchimento automático do contrato e envio por e-mail. Base: execução do contrato de serviço (Art. 7°, V, LGPD).
• Processamento de pagamento: Validação e cobrança. Base: execução do contrato (Art. 7°, V, LGPD).
• Comunicações de suporte e recuperação: E-mails e mensagens sobre seu pedido em andamento. Base: execução do contrato e legítimo interesse (Art. 7°, IX, LGPD).
• Dados técnicos e segurança: Prevenção a fraudes e evidências de entrega. Base: legítimo interesse (Art. 7°, IX, LGPD).
• Dados de campanha: Medição de retorno sobre investimento em publicidade. Base: legítimo interesse (Art. 7°, IX, LGPD).

4. Compartilhamento com Parceiros

Seus dados pessoais não são vendidos. O compartilhamento ocorre apenas com prestadores de serviço que atuam sob nossa instrução e com finalidades específicas:

• Provedor de processamento de pagamentos: Recebe dados necessários para processar cobranças via PIX ou cartão de crédito (nome, e-mail, CPF do pagador).
• Provedores de infraestrutura em nuvem: Hospedagem de servidores e banco de dados onde os contratos são armazenados temporariamente.
• Provedores de envio de e-mail transacional: Para entrega dos documentos gerados e comunicações sobre seu pedido.
• Provedores de CRM e automação de marketing: Recebem nome, e-mail, telefone e status do pedido para organização de comunicações relacionadas ao serviço contratado ou em andamento.
• Plataformas de comunicação via mensageria: Podem receber número de telefone para envio de notificações sobre seu contrato, quando você fornece o número e autoriza o contato.
• Serviços de análise e rastreamento de campanhas de marketing: Recebem dados de acesso (IP, identificadores de clique) para mensuração de campanhas publicitárias. Nenhum dado pessoal identificável é enviado sem anonimização prévia.

5. Segurança

Adotamos medidas técnicas para proteger seus dados, incluindo criptografia SSL em todas as transmissões, controle de acesso ao banco de dados por chaves de serviço e monitoramento de acessos suspeitos. Em caso de incidente que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos a ANPD e os afetados conforme exigido pela LGPD.

6. Por Quanto Tempo Guardamos seus Dados

7. Seus Direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
• Acessar os dados que temos sobre você.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados (respeitando prazos legais de retenção).
• Obter informações sobre os parceiros com quem compartilhamos seus dados.
• Revogar o consentimento, quando aplicável, sem prejuízo do tratamento já realizado.

Para exercer seus direitos, entre em contato: suporte@docxlocacao.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma (manutenção de sessão e preferências) e cookies analíticos para entender como os usuários interagem com o site. Você pode gerenciar suas preferências de cookies pelo banner exibido no primeiro acesso. A recusa de cookies não essenciais não impede o uso do serviço.

9. Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos usuários que possuam conta ativa. A versão vigente está sempre disponível em docxlocacao.com.br/politica-de-privacidade.